Najčešća pitanja

Najčešća pitanja je stranica na kojoj možete pronaći osnovne informacije i uputstva koja se tiču rada KupiDeo prodavnice. Ukoliko niste uspeli da pronađete odgovor na Vaše pitanje ili imate predloge i komentare koje biste hteli da podelite sa nama, molimo Vas da nas kontaktirate.

 

Kako da pronađem proizvod koji tražim?

Kako da kupim proizvod u KupiDeo internet prodavnici?

Želim da kupim proizvode za firmu. Kako?

Šta je registracija?

Šta da radim ako zaboravim lozinku?

Kako da promenim lozinku ili podatke o korisničkom nalogu?

Naručio sam proizvod/e, ali nisam dobio nikakav odgovor?

Kako plaćam proizode koje sam naručio?

Šta je to e-banking?

Za koje vreme ću dobiti naručene proizvode?

Kako da proverim kakav je status moje narudžbine?

Kako da iskoristim kupon za popust?

 


Kako da pronađem proizvod koji tražim?


Najjednostavnije ćete pronaći proizvod koju tražite uz pomoć pretraživača, koji se nalazi na početku svake stranice u gornjem desnom delu ili u centralnom delu ukoliko skrolujete na dole.

 


Kako da kupim proizvod u KupiDeo internet prodavnici?


Kada ste izabrali neki proizvod/e i stavili ih u korpu, u gornjem desnom uglu u crvenom pravugaoniku pojaviće se mini korpa sa iznosom i brojem proizvoda koji ste naručili. Nakon klika na mini korpu, dobijate padajuću listu u kojoj možete izbrisati proizvod/e, ući u veliku korpu ili jednostavno direktno otići na kasu.

Ukoliko već imate korisnički nalog, a niste prijavljeni, u gornjem centralnom delu klikom na “Prijava” unesite Vaše korisničko ime i lozinku i kliknite na dugme „ Prijava”.

Ukoliko nemate korisnički nalog u istom delu klikom na “Registracija novog korisnika” se možete registrovati. U obrazac koji se pojavi unesite Vaše podatke i kliknite na dugme "Nastavi".

Naravno, na našoj prodavnici uvek možete kupovati kao gost, bez registrovanja naloga.

Kada se prijavte na KupiDeo sistem, kao registrovani korisnik, na kasi Vam ostaje samo da izaberete način plaćanja i način dostave naručenih proizvoda.

Na samoj kasi imate opciju da se ulogujete, registrujete ili kupujete kao gost (kod kupovine kao gost - unešeni podaci se ne pamte, već se odnose samo na jednu porudžbinu).

Stranica “Korpa” sadrži podatke o proizvodima koje niste u obavezi da kupite. U njoj možete smanjivati/povećavati količine, brisati proizvode ili procenjivati troškove dostave.

Stranica „Kasa” sadrži sve podatke o Vašoj narudžbini: sadržaj Vaše korpe, Vaše lične podatke i detalje plaćanja. Ukoliko neki od podataka nisu tačni možete ih izmeniti. Ukoliko imate neku posebnu napomenu ili komentar koji se tiče Vaše narudžbine, upišite ga u polje "Komentar u vezi narudžbine ".

Ukoliko ste saglasni sa uslovima korišćenja KupiDeo internet prodavnice, označite kućicu koja se nalazi pored teksta "Slažem se sa Uslovi korišćenja".

Kada ste potpuno sigurni da su svi detalji vezani za Vašu narudžbinu tačni, kliknite na dugme "Potvrdi narudžbinu".

Kao potvrda da ste uspešno okončali proces naručivanja, otvoriće Vam se stranica sa obaveštenjem da je vaša narudžbina uspešno precesuirana.



Želim da kupim proizvode za firmu. Kako?


Ukoliko želite da kupite proizvod za firmu proces naručivanja je isti kao i za fizička lica.

Prilikom otvaranja korisničkog naloga potrebno je da u odgovarajuća polja obrasca za registraciju unesete naziv Vašeg preduzeća i PIB.

Vašu želju da predračun/račun glasi na ime Vaše firme, možete upisati u polje "Komentar u vezi narudžbine ". U polje "Komentar u vezi narudžbine " upišite podatke Vaše firme (pun naziv, adresu i PIB). Ukoliko imate i neku posebnu napomenu ili komentar koji se tiče Vaše narudžbine, takođe ga upišite u polje "Komentar u vezi narudžbine ".

Po prijemu Vaše narudžbine, kao potvrdu rezervacije dobićete predračun, a nakon uplate i račun koji glasi na ime Vaše firme.



Šta je registracija?


Postupak registracije podrazumeva otvaranje korisničkog naloga. On se sastoji od Vaših ličnih podataka poput imena, prezimena, adrese i drugih detalja preko kojih možemo da budemo u kontaktu sa Vama i blagovremeno Vas obaveštavamo o statusu Vaših narudžbina, novinama, prodajnim akcijama i sličnim dešavanjima.

Ukoliko još uvek nemate korisnički nalog, pozivamo Vas da se registrujete.

 


Šta da radim ako zaboravim lozinku?


Ukoliko ste zaboravili lozinku kliknite na link Zaboravili ste šifru? Unesite Vašu e-mail adresu koju ste uneli prilikom registrovanja korisničkog naloga i kliknite na dugme "Nastavi".

U kratkom roku na vaš e-mail dobićete poruku sa potrebnim podacima.



Kako da promenim lozinku ili podatke o korisničkom nalogu?


Lozinku i sve ostale podatke iz Vašeg korisničkog naloga možete promeniti tako što se prijavite na KupiDeo sistem, a zatim kliknete na link “Moj nalog” u gornjem desnom uglu. Otvoriće Vam se detalji Vašeg korisničkog naloga u kome možete da vršite izmene.



Naručio sam proizvod/e, ali nisam dobio nikakav odgovor?


 Ukoliko nakon uspešne registracije na kupiDeo sistem i/ili uspešno obavljene narudžbine, u roku od 24 časa (ne računajući dane vikenda) ne dobijete nikakvu mejl poruku, molimo Vas da najpre proverite Vaš spam direktorijum. Ukoliko u njemu pronađete poruke poslate od strane KupiDeo internet prodavnice, molimo Vas da ih označite kao "Not spam" kako bismo mogli uspešno da komuniciramo sa Vama.

Ukoliko ne pronađete KupiDeo poruke ni u spam direktorijumu, molimo Vas da nas kontaktirate.



Kako plaćam proizode koje sam naručio?


Naručene proizvode možete platiti na sledeće načine:

Preko računa - opštom uplatnicom,

Preko računa – e-bankingom.

Pouzećem – na licu mesta

 

 

Šta je to e-banking?


Većina banaka u Srbiji omogućava kako pravnim tako i fizičkim licima da putem e-bankinga obave sve ili neke od bankarskih usluga kao što su: pristup i pregled stanja na računima, plaćanja, praćenje prometa, preuzimanja izvoda, transfer novca sa računa na račun, izmena informacija, naručivanje čekova, oročavanje sredstava, i dr.



Za koje vreme ću dobiti naručene proizvode?


Isporuka naručenih proizvoda na teritoriji cele Srbije vrši se kurirskom dostavom u roku od 2-5 radnih dana. Isporuke se vrše svim danima osim nedelje (ne računajući državne i verske praznike).



Kako da proverim kakav je status moje narudžbine?


Status Vaše narudžbine možete proveriti u svakom trenutku. Sve što je potrebno je da kliknite na link “Moj nalog” koji se nalazi u gornjem desnom uglu i preko opcije “Moje porudžbine” možete videti status Vaše porudžbine. Ukoliko niste prijavljeni, sistem će od Vas zatražiti da unesete Vaše korisničko ime i lozinku.

Provera statusa narudžbine omogućena je samo registrovanim kosrisnicima.



Kako da iskoristim kupon za popust?


Ukoliko imate važeći kupon za popust možete ga iskoristiti na sledeći način:

- direktno na kasi.

Loading...
Loading...
Loading...